Tájékoztató (függő közvetítő)

Tájékoztató
(függő közvetítő)

 

  • a) cégnév: Kontakt Klíma Kft
    székhely: 2000 Szentendre, Barackos út 12.

    nyilvántartási azonosítója (cégjegyzékszáma): 1309199018

    levelezési cím: 2000 Szentendre, Barackos út 12.

    felügyeleti hatóság megjelölése: Magyar Nemzeti Bank (központi levélcím: 1850 Budapest,
    Központi telefon: (361) 4282600, központi fax: (361) 4298000, Email:

    ugyfelszolgalat@mnb.hu
    )

 

 

  • b) Társaságunk a Magyar Nemzeti Bank által a közvetítőkről vezetett nyilvántartásban szerepel. A
    nyilvántartást ellenőrizni lehet a fenti elérhetőségeken, illetve a
    www.mnb.hu honlapon keresztül.
  • c) Társaságunk függő közvetítőként a Magyar Cetelem Zrt. megbízásából jár el, és a megbízó
    érdekeit képviseli.

  • d) Társaságunk a pénzügyi szolgáltatási szerződés megkötéséért közvetítői díjazásban részesül.
  • e) Társaságunk a jelzáloghitelhez vagy a fogyasztónak nyújtott ingatlanra vonatkozó pénzügyi
    lízinghez kapcsolódó a hitel és pénzkölcsön, valamint pénzügyi lízing nyújtásától, továbbá a
    pénzügyi szolgáltatás közvetítésétől elkülönülő személyre szabott ajánlások adása
    (hiteltanácsadás) szolgáltatást nem nyújt.

  • f) A Magyar Cetelem Zrt. biztosítja, hogy az ügyfél Társaságunk magatartására, tevékenységére
    vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban
    (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben)
    közölhesse.

    A Magyar Cetelem Zrt. a szóbeli panaszt, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségében, annak
    nyitvatartási idejében, a telefonon közölt szóbeli panaszt minden munkanapon 8:30tól 17 óráig
    és a hét egy munkanapján (hétfő) 8 órától 20 óráig, az írásbeli panaszt elektronikus eléréssel
    (
    https://www.cetelem.hu/kapcsolat) folyamatosan fogadja.
    A Magyar Cetelem Zrt. a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha
    az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges,
    a Magyar Cetelem Zrt. a panaszról és adott esetben az azzal kapcsolatos álláspontjáról
    jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz
    esetén az ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek megküldi,
    egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el.

    A Magyar Cetelem Zrt. az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a
    panasz közlését követő, jogszabályban előírt határidőn belül megküldi az ügyfélnek.
  • A Magyar Cetelem Zrt. valamint Társaságunk szolgáltatásával vagy eljárásával kapcsolatos
    panasz elutasítása esetén, vagy ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi
    szervekhez fordulhat:

    a. A szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a
    szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita rendezése érdekében a
    polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető
    Testület eljárását kezdeményezheti. A Pénzügyi Békéltető Testület: aktuális elérhetősége:
    Pénzügyi Békéltető Testület H1525 Budapest Pf.:172., telefon: +36 80203776,

    www.penzugyibekeltetotestulet.hu
    .
    b. Magyar Nemzeti Bankról szóló törvényben hivatkozott jogszabályok fogyasztóvédelmi
    rendelkezéseinek megsértése miatt, a Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi eljárást
    kezdeményezhet. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank 1850 Budapest, telefon: 061428
    2600, email cím:
    ugyfelszolgalat@mnb.hu.
    g) Társaságunk az ügyfél számára az alábbi más pénzügyi szolgáltatás közvetítésének nem
    minősülő szolgáltatása ellenértékeként

    kiszállítás díjat számít fel.
Home
Account
Cart
Search

Honlapunkon sütiket használunk a felhasználói élmény fokozásában. A honlap további használatához a sütik használatát el kell fogadni. További információ

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás